AI検索で宿を探す人が増えたら、公式サイトとLINEで何を変える？

「来月、家族で温泉に行きたい。子どもが2人で、部屋食ができて、駅から近いところ」。こういう長い質問を、そのままAIに聞く人が増えています。

先にお伝えすると、AI検索のための裏ワザはありません。宿がやることは2つです。AIが読める正しい情報を、公式サイトに文字で置いておくこと。そして、AIで宿を知った人と、InstagramやLINEでつながっておくことです。

01AIで調べる人は、1年で約3倍に

旅行に限った数字ではありませんが、AIを使って調べること自体が、もう特別ではなくなっています。

JTB総合研究所の調査は、三大都市圏の18〜69歳で過去1年に国内旅行をした1,030名が対象。総務省の調査は2025年度から15〜19歳を加えており、20歳以上だけでは52.2%

宿に関係が深いのは、旅行が「条件の多い調べ物」だからです。日付、人数、予算、食事、温泉、駐車場。キーワード検索だと何度も検索し直すところを、AIなら1回の質問で候補を出してくれます。

やり取りの例（模式図）。答えを作るとき、AIはサイトに文字で書かれた情報を使う

02宿探しのAIの入口は、もう3つある

ここ2年で、宿を探すときのAIの入口が一気に増えました。

1. 2024年8月Google検索に「AIによる概要」日本で提供開始を発表。検索結果の上に、AIがまとめた答えが出る
2. 2025年9月Google検索の「AIモード」が日本語に紹介のブログでは、京都駅から出発する6泊7日の旅行プランを立てる例が挙げられた
3. 2025年10月ChatGPTの中で、OTAのアプリが使えるようにBooking.comやExpediaのアプリが、英語から提供開始

各社の公式発表より

気にしておきたいのは3つ目です。OTAはAIの中にも窓口を持ち始めています。AIに聞いて、そのままOTAの画面で予約まで進む。この流れができると、公式サイトに来てもらう前に予約が決まってしまいます。

03AI向けの特別な対策はいらない

では宿は何をすればいいのか。Googleの検索セントラルには、「AIによる概要」とAIモードに表示されるために「別途特別な最適化を行う必要もありません」と書かれています（Google検索セントラル）。

挙げられているのは、これまでの検索対策の基本です。大事な内容は文字で書く。構造化データはページに見えている文字と合わせる。ビジネスプロフィールの情報を最新にしておく。AI向けの専用のファイルや特別な設定を足すより、今あるページの中身を見直すほうが先です。

宿のサイトでよく見かけるのが、プランの特典や料金表を、デザインした画像1枚で載せているケースです。お客様の目には伝わりますが、AIや検索からは読みにくくなります。

画像はそのままでよいので、すぐ下に同じ内容を文字で置く

04公式サイトに文字で置いておきたい5つ

AIが答えを作るとき、公式サイトに情報がなければ、OTAや口コミサイトの情報が使われることがあります。最低限、次の5つは公式サイトに文字で書いておきます。

書くときは、OTAに載せている内容とずれがないかも確かめます。料金や条件が場所によって違うと、AIはどれを使えばいいか分からなくなり、お客様も迷います。

Googleのビジネスプロフィールも忘れずに。営業時間、電話番号、写真、公式サイトのURLが古いままになっていないか確かめます。口コミへの返信も、宿の対応が分かる情報として読まれます。お礼だけでなく、「駐車場は予約不要です」のように次のお客様の役に立つ一言を添えておくと、検索で見た人にも伝わります。

05予約は「名前で戻ってくる人」から入る

AIで宿を知った人が、その場で予約まで決めるとは限りません。家族に相談して、Instagramで写真を見て、数日たってから予約する。こういう人も多いはずです。

ここで差が出ます。一度見ただけの宿は、次にAIに聞いたとき候補に出てこないかもしれません。でも公式LINEに登録してくれていれば、宿から季節の案内を届けられます。LINEの国内の月間利用者数は、2025年12月末時点で1億人を超えています。

AIは「探す」を楽にしてくれますが、「この宿に泊まりたい」と思ってもらう部分は、これまでどおり宿の発信です。AIで出会って、LINEで覚えてもらって、次は名前で戻ってきてもらう。この流れを作っておけば、AIの入口がどこに増えても慌てずに済みます。

06今月やっておくこと

• 自館の名前と「部屋食」「駐車場」などの条件をAIに聞いて、答えが合っているか確かめる
• 画像だけで載せている料金・特典・プランの条件に、同じ内容の文字を添える
• よくある質問を10個、公式サイトに質問と答えの形で書く
• OTAと公式サイトで、料金・条件・写真に食い違いがないか見直す
• 公式サイトとInstagramのプロフィールに、公式LINEの登録案内とLINE限定の特典を置く

社内だけで回すと、どこで止まるか

AIの答えは、同じ質問でも日によって変わります。1回聞いて「合っていた」「間違っていた」で終わると、直したことが効いたのかが分かりません。聞く質問と日付を決めて、毎月同じ形で記録しておく必要があります。

もう一つは、直す場所が多いことです。公式サイト、予約ページ、ビジネスプロフィール、OTAの掲載情報。それぞれ管理している人や会社が違い、料金や条件を1か所変えたときに、ほかがそのまま残ってしまいます。

イノゲートでは、AIに聞いたときの答えの定期的な確認、公式サイトと外部の掲載情報の照らし合わせ、画像だけになっている特典やプランの文字化、公式LINEへの入口づくりまでを担当しています。宿にお願いするのは、料金と条件が正しいかの最終確認です。AIを社内の作業に使う考え方はAIに任せていい作業と任せない判断で書いています。