お問い合わせ

1.基本方針

1. （1）当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）および関連する法令・ガイドライン等を遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めます。
2. （2）当社は、個人情報保護に関する管理体制を確立し、役員および従業員に周知し、その遵守徹底を図ります。
3. （3）当社は、個人情報を取得する際には利用目的を明示し、適正かつ公正な手段により取得します。
4. （4）当社は、取得した個人情報を利用目的の範囲内で取り扱い、法令に定める場合を除き、事前の同意なく第三者へ提供することはありません。
5. （5）当社は、個人情報の正確性を保ち、不正アクセス、改ざん、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、第7条に定める安全管理措置を講じます。
6. （6）当社は、お客様の個人情報に関するお問い合わせや開示等の請求に、迅速かつ誠実に対応します。

2.事業者情報

名称

株式会社イノゲート

住所

〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 ParkFront博多駅前1丁目5F-B

代表者

代表取締役社長　家住 拓実

3.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）お客様・お取引先様に関する個人情報

• お客様との商談、お打ち合わせ、ご契約内容の履行および管理
• 当社サービス（イフ旅、Re:コネクト、LP制作・予約エンジン、LIMA by Inogate、自社集客のコンサルティング等）の提供・運営
• ご依頼・ご注文・資料ダウンロード等の処理および実行
• お問い合わせ、ご質問、ご要望等への対応
• セミナー、イベント、キャンペーン等のご案内およびその運営・管理
• 広告、販売促進に関するご案内の送付およびマーケティング活動
• 顧客サポートおよびサービス向上のためのアンケート調査
• 各種会員制サービスの提供
• 新サービスの開発およびサービス改善

（2）採用応募者に関する個人情報

• 採用活動における情報提供および連絡
• 応募者の管理および選考に関する業務

（3）業務委託を受けて取り扱う個人情報

当社が宿泊施設等のお取引先様から業務の委託を受けて取り扱う個人情報（公式LINEアカウントの友だち情報、キャンペーン応募者情報等）については、委託契約に定める範囲内でのみ取り扱い、委託業務の遂行以外の目的には利用しません。

4.個人情報の適正な取得

当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、偽りその他不正な手段による取得は行いません。

5.個人データの第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、利用目的の達成に必要な範囲内で個人データの取扱いを業務委託先に委託する場合、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合は、上記の第三者提供には該当しません。

6.業務委託先の監督

当社は、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合（決済代行、配送、システム運用、クラウドサービス、マーケティング業務等）は、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において安全管理措置、秘密保持、再委託の条件等を定めたうえで、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

7.安全管理のために講じた措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

（1）基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定し、関係法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等について定めています。

（2）組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を定期的に点検するとともに、法令や本ポリシーに違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

（3）人的安全管理措置

従業員に対し、個人データの取扱いに関する留意事項について定期的に教育を実施するとともに、秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。

（4）物理的安全管理措置

個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失を防止するための措置を講じるとともに、事業所外へ持ち運ぶ場合の漏えい防止措置を講じています。

（5）技術的安全管理措置

アクセス制御により、個人データを取り扱う担当者および取り扱う範囲を限定しています。また、当社が利用するソフトウェア、ウェブサイトおよびサーバー環境について、関係機関や提供元が公表する脆弱性情報を継続的に収集し、修正プログラムを速やかに適用するなど、外部からの不正アクセスや不正なソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（6）外的環境の把握

当社は、米国に所在するクラウドサービス事業者のサービスを利用して個人データを取り扱う場合があります。当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。

8.漏えい等が発生した場合の対応

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損が発生した場合、またはそのおそれがある場合には、速やかに被害の拡大防止と事実関係の調査を行い、個人情報保護法の定めに従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。あわせて原因を究明し、再発防止策を講じます。また、業務委託を受けて取り扱う個人データについては、委託元のお取引先様に速やかに報告し、対応について協議します。

9.Cookie（クッキー）およびアクセス情報の取得

当社のウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の分析のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用する場合があります。取得した情報は、サイトの訪問状況や利用傾向を把握し、サービス向上に役立てるために利用します。

Cookieはお客様のブラウザ設定により無効にすることができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しないことがあります。

10.保有個人データの開示等の請求手続

ご本人は、当社が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。

（1）請求方法

第11条のお問い合わせ窓口まで、メールにてご連絡ください。所定の手続きをご案内します。

（2）本人確認

ご請求にあたっては、ご本人であること（代理人による請求の場合は代理権）を確認させていただきます。

（3）手数料

手数料はいただいておりません。

（4）回答方法

ご請求内容を確認のうえ、遅滞なく、原則としてご本人の登録メールアドレス宛に回答します。なお、法令に定める事由に該当する場合は、ご請求に応じられないことがあります。その場合は、理由を付してお知らせします。

11.お問い合わせ窓口（苦情・相談の申出先）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

12.プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変化等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。