LINE限定のシークレットSALEで、LINE経由の宿泊予約が月113件。月間目標の167%⁠に

02つなぐ

1. セグメント配信

   他サイトで予約した方へ、LINEからの予約をご案内

   87.4%開封率（2026年8月・旅行サイト予約者向け配信）

   旅行サイトで予約済みの方だけを対象に、LINEからの予約への切り替えをテキストでご案内しました。2026年8月のこの配信は開封率87.4%・クリック率18.5%で、同じ月の配信の中で最も高い反応でした。全員への一斉配信に加えて、9月には休眠中の方に限定したSALEを配信するなど、対象を絞った配信を広げています。

2. クーポン・特典

   友だち追加とLINE予約の特典で、来館時の利用を促す

   50.7%クーポン使用率（2026年9月）

   友だち追加とLINE予約のそれぞれに、来館時に使えるウェルカムドリンクの特典を用意しました。クーポンは種類ごとに獲得と使用の数を毎月確認し、使われ方に合わせてご案内を見直しています。2026年9月のクーポン使用率は50.7%で、ウェルカムドリンクの特典は約8割が使われています。

03予約へ

1. リッチメニュー・館内カード

   予約優先のリッチメニューと館内カードで、LINEの入口を整える

   736人新規友だち数（2026年2月・導入初月）

   支援の開始にあわせて、リッチメニューを予約・LINE限定プランが最上部に来る配置に作り替え、2タップで予約まで進める導線にしました。あわせて、よくある質問への自動応答と、すぐに使える特典つきの館内配布カードを用意。導入前は月30人ほどだった友だち追加が、導入初月の2026年2月は736人になりました。

2. 限定プラン・SALE

   LINE限定のシークレットSALEで、予約の柱をつくる

   167.2%LINE経由の宿泊予約の月間目標比（2026年8月）

   LINEの友だちだけが予約できるシークレットSALE（素泊まり・朝食付き）を用意し、SALEの配信でご案内しました。2026年8月は予約113件のうち93件をシークレットSALEが占め、LINE経由の宿泊予約は月間目標の167.2%となりました。平均単価も毎月、計画を上回っています。

04振り返る

1. 予約推移の見える化

   LINE経由の予約を月ごとに見える化し、SALEの打ち方を決める

   82.3%シークレットSALEが占めた予約の割合（2026年8月）

   LINE経由の宿泊予約の件数・金額・平均単価を、LIMAで月ごとに集計しています。どのプランやSALEが予約につながったかを毎月確かめながら配信を組み立て、2026年8月は、LINE経由の予約113件のうち82.3%をシークレットSALEが占めています。