宿泊者のLINE登録を仕組みにし、10か月で友だち22,000人。リピーター比率は19%⁠から32%⁠に

02つなぐ

1. 館内からのLINE登録

   チェックイン時のカードで、宿泊者をLINEへ

   2,000人以上毎月のLINE登録（宿泊者）

   チェックイン時にイノゲートのオリジナルカードを配布。宿泊当日に使える特典や売店の割引券を用意し、配るだけで登録が進むようにしました。スタッフの声かけはいらず、現場の負担を抑えたまま続けられます。

2. リピーター育成

   LINE限定の企画で、リピーターを育てる

   19% → 32%リピーター比率（導入時→10か月）

   LINEの中で、時期に合わせた限定の企画や予約を後押しする配信を続け、一度泊まったお客様が次も自社で予約する流れをつくりました。LINE友だちの約3割がリピート利用につながっています。

3. 公式サイトからの導線

   公式サイトのポップアップから、LINEを起点に予約まで

   公式サイトにLINEへのポップアップ導線を設置。LINEで情報を受け取り、そのまま予約まで進めるよう一貫して設計しました。

03予約へ

1. 予約エンジンLP・予約エンジン

   SNS専用の予約エンジンで、売上を見える化

   約10倍SNS経由の予約（導入後10か月）

   スマホからの予約に特化した予約エンジン（月額無料）を導入し、SNS・LINE経由の売上をすべて計測できるようにしました。クーポンコードで、日にち限定の直前予約、繁忙期のLINE先行予約、日〜木曜限定の閑散期クーポンなど、予約がほしい時期に合わせた企画を打てます。

04振り返る

1. 数字の見える化

   毎月の数字をLIMAで見える化し、次の打ち手を決める

   友だち数・流入経路・配信の反応・予約の数字をLIMAで毎月見える化し、振り返りの場で次の打ち手を決めています。