館内とSNSの両方から友だちを集め、会員別の配信でレストラン予約を月150件以上に

01集める

1. Meta広告・インフルエンサー

   広告とインフルエンサーで、館内の外から友だちを集める

   56%LINE登録のうち外部からの流入

   Meta広告とインフルエンサー施策で、まだ来店したことのない方にもLINEへの入口をつくりました。登録の半数以上を、館内の外からの流入が占めるまでに広がっています。

02つなぐ

1. 館内からのLINE登録

   館内カードとQRで、来店した方をLINEへ

   11,000人超LINE友だち数（導入後1年）

   館内カードやQRコードで、レストランの利用者・宿泊者・広告を見た方をLINEへご案内。来店時・閲覧時・キャンペーンに触れたときなど、複数の接点から友だちになれる導線を整えました。LINE追加とアンケート回答のあとに特典をお渡ししています。

2. 登録時アンケート

   登録時のアンケートで、お客様を分ける

   90%⁠⁠以上アンケート回答率（1年継続）

   会員かどうか、レストランへの興味などをアンケートで伺い、お客様を分類。流入経路ごとに入口を分け、お客様の状態に合わせて案内を変えることで、予約ページへの移動やクーポンの利用を促しました。

03予約へ

1. 会員別の配信・予約導線

   会員・非会員で内容を分けて、レストランの予約ページへご案内

   月150件以上LINE経由のレストラン予約

   会員と非会員で配信の内容を分け、お客様の状態に合わせてレストランの予約ページやクーポンへご案内しました。LINEの中でよく反応するお客様が増え、LINE経由のレストラン予約は毎月150件以上になっています。

04振り返る

1. 数字の見える化

   毎月の数字をLIMAで見える化し、次の打ち手を決める

   友だち数・流入経路・配信の反応・予約の数字をLIMAで毎月見える化し、振り返りの場で次の打ち手を決めています。