宿が抱えていた課題・目標

• 自社集客比率が10％ 以下に留まっており、倍以上への引き上げを目標としていた
• OTA経由の予約が8割以上 を占め、手数料負担が大きい状態
• ホテル会員数の伸び悩み により、リピート獲得の仕組みが弱い
• 海外宿泊者比率が高く、リスク分散で国内需要の拡大を求めていた

導入サービス・支援内容

認知 → 興味 → 自社予約」までを一貫して設計。
SNS・広告・自社導線を横断した、集客構造の再設計を実施。

1. Instagramによるエリア内旅行者への認知強化

旅系インフルエンサーを起用し、
宿泊体験を通じたリアルな魅力訴求を実施。

• 客室・館内・立地・過ごし方など「泊まった後のイメージ」が伝わるコンテンツを制作
  
• インフルエンサーが制作した高品質なクリエイティブを広告素材として二次活用
  

広告感を抑えながら、エリア関心層へ効率的にアプローチを実施。

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2. 自社予約を促進する限定プラン・SALE企画

自社予約が最もお得になるよう、
以下の企画を設計。

• シークレットプラン の設置
• 自社限定SALE企画 の実施
  
• 他販路と比較した際に「自社予約を選ぶ理由」が明確になる構成

3. 新規認知から予約までの導線整備

認知後の離脱を防ぐため、導線面を最適化。

• 公式HPへの ポップアップ導線設置
  
• LINE公式アカウントを起点とした情報取得〜予約までの一貫設計

実施結果(サービス導入後5か月)

• LINE友だち数：10,000人突破
  　立ち上げから約5か月で急増
• 自社集客比率：＋10％向上
  　LINE経由予約が伸長し、自社比率が急激に向上
• 月間インプレッション数：100万回超
  　インフルエンサーPR×広告により認知を大幅拡大
• ホテル会員数：毎月250％ペースで増加
  　LINE × 会員限定プランが機能し、会員獲得が加速