宿が抱えていた課題・目標

• 自社比率が5％以下 、OTA経由の予約が8割以上を占め、手数料負担が大きい状態
• 人手不足が問題で、施設担当者負担が大きい状況
• エリア認知度が低く、新規顧客の獲得が困難である

導入サービス・支援内容

OTAの広告商品の精査・露出画面のデザイン・定期打ち合わせ含め、販売計画を企画運営

新規自社販路の確立に向けて、企画 → 運営 → 管理までを一貫して遂行

1. OTAマネジメント

利益×売上を最大化するための販売チャネルとして再設計。

• OTA広告商品の精査・取捨選択
• 検索結果での露出を意識したプラン構成・価格設計

• 予約導線を意識したプラン・画像・説明文のデザイン
• 数値確認・改善提案を含めた販売計画の企画運営

単なる運用代行ではなく、「どのOTAで・どのプランやクーポンを・どの時期に売るか」までを設計することで、

OTA売上を向上しながら、利益率改善を達成。

---

2. Reコネクト

OTA依存から脱却するため、自社で顧客とつながり、再接点を持てる媒体を構築。

• LINE公式アカウントを軸とした集客導線の設計

• クーポン・限定プラン・会員施策による直接予約の促進
• 運用設計から配信・改善・管理までを一貫して支援

LINEを軸とした自社販路を確立し、

新規獲得から再予約までを自社でコントロール可能な体制を構築。

3. イフ旅

旅系インフルエンサーを起用し、エリア外認知を拡大

• 動画コンテンツを活用したエリア外旅行者への認知強化
• 予約訴求ではなく、最安値の販路としてLINE追加を誘導し、離脱防止
• インフルエンサーが制作した高品質なクリエイティブを広告素材として二次活用

単発のPRで終わらせず、認知後も継続してアプローチできる環境を構築したことで、

新規顧客の獲得と自社予約への転換を両立しました。

実施結果(サービス導入後６か月)

• LINE友だち数：７,000人突破
  　立ち上げから約６か月で急増
• 自社集客比率：＋15％向上
  　LINE経由予約が伸長し、自社比率が急激に向上
• OTA販売手数料（広告・クーポン額含む）：40％削減
  　広告費・クーポン原資の削減で販促費最適化を実現
• OTA取扱額：前年比115％
  　高稼働×後端か獲得で売上を最大化